郵政トップ ＮＨＫ抗議・被害拡大を反省なし～犯罪では？

　不適切な契約の苦情が寄せられていた。報道でそれが６倍になった・・・その事実に直面して、不適切をただすのでなく、ＮＨＫを恫喝(元総務省幹部の肩書で)・・それで被害者が増えた。これ犯罪では・・・。それを「問題なかった」という、政府が主株式の企業。これも「桜見る会」と同根のモラルハザード。

 【かんぽ生命、新規契約３４％減　不適切販売の収束見えず　産経11/14】

【郵政社長「ＮＨＫへの抗議、反省しない」　副社長に同調 朝日11/12】

【かんぽ生命、新規契約３４％減　不適切販売の収束見えず　産経11/14】

 　かんぽ生命保険は１４日、４～９月の個人保険の新規契約数は５８万件で、前年同期の８８万件から３４・４％減少したと発表した。不適切販売問題を受けた販売自粛が響いた。同時に発表した９月中間連結決算は最終利益が１１・０％増の７６３億円となったが、自粛による新規契約の落ち込みで、販売委託先の日本郵便に支払う手数料が減ったことなどが利益を押し上げた格好だ。保険の新規契約は落ち込んでおり、中長期には業績を下押しする。問題の収束もみえていない。

 　かんぽ生命は同日、令和２年３月期の連結最終利益予想を従来の９３０億円から１３４０億円に上方修正した。だが、親会社の日本郵政は同期の連結最終利益予想を前期比１２・４％減の４２００億円で据え置いた。「不透明な要因が多い」。会見で日本郵政の市倉昇専務執行役は業績予想を維持した理由をこう説明した。

 　かんぽ生命の新規契約が大幅に落ち込んだにもかかわらず、即座に業績に悪影響がでなかったのは、販売委託先の日本郵便に支払う手数料が減ったことに加え、保険は保有する契約から毎年保険料を得る「ストック型」のビジネスだからだ。ただ、かんぽ生命の堀金正章副社長は「これが続けば保有契約が減り、経営全体に影響が出る」と先行きの厳しさを認めた。

 　郵便局での保険販売に応じ、かんぽから手数料を受け取る日本郵便も新規契約の減少による厳しさは同様だ。郵政グループにとって保険販売は収益の柱の一つであり、販売が落ち込んだままの状況がどこまで続くかが今後の焦点となる。

 　郵政グループは顧客に不利益を被らせた疑いのある保険契約１８万３０００件の実態調査を進めており、調査報告を年内にまとめる。年内には弁護士で構成する特別調査委員会の調査報告や９月から立ち入り検査を行っている金融庁の行政処分もなされる見込み。これを区切りに年明けから保険販売を再開させたい考えだ。

 　もっとも、「年末で区切りをつけられるかは不透明だ」と総務省幹部は語る。実態調査では９月末までに契約時の状況などを顧客に確認できたのは４割にとどまる。年内に残り６割の調査や保険料の返還や旧契約の復元などの顧客対応をどこまで進めることができるか。進捗が不十分なら顧客や従業員の不安は解消されず、再開は見切り発車との逆風が強まりかねない。

 　販売自粛が解除されても郵政グループが経営陣や不正に手を染めた職員の処分、問題の根本原因分析や抜本的な改善策などをきっちりと打ち出すことができなければ、失墜した信頼回復には至らず、顧客離れに歯止めがかからないじり貧の状況が続くことになる。

【郵政社長「ＮＨＫへの抗議、反省しない」　副社長に同調 朝日11/12】

 　かんぽ生命の不正販売を昨春報じたＮＨＫに郵政グループが抗議していた問題で、日本郵政の長門正貢社長は１２日の参院総務委員会で、ＮＨＫ批判を繰り返す鈴木康雄副社長（元総務次官）と「意見は全く一致している」と述べた。これまで「反省する」と話したのは不正への対応が遅れた点だけだと説明し、鈴木氏の主張と足並みを合わせた。

 　ＮＨＫは昨年４月の「クローズアップ現代＋」でかんぽ問題を報じ、続報に向けて情報提供を募る動画を７月にネット上に掲載。だが、郵政側の抗議後に動画は削除し、続編は今夏まで報道しなかった。

 　長門氏は９月末の記者会見で「抗議より実態を調べるべきだったのでは」ときかれ、「深く反省する」と答えていた。一方、１２日の総務委では「（放送後に）敏感に動いていればもうちょっと早く対応できたのかなということで反省すると申し上げた」とし、抗議を反省するわけではないと説明した。続けて答弁した鈴木氏も「（報道で）引用された長門の発言は、番組についての感想だ」と強調した。

 　鈴木氏はＮＨＫの動画や取材を指して「おかしいと今も思う」「まるで暴力団と一緒」と攻撃し、抗議は正しかったと主張。番組内容に対しても「（把握済みのことばかりで）新しいものはほとんどない」「従来通り対策を進めれば改善できると考えた」などと話している。

 　かんぽ生命で顧客に不利益を与えた疑いのある契約は１８年度の１年間が最も多い。ＮＨＫの報道後も十分な対策が講じられず、不正が拡大していた疑いが強い。（藤田知也）