「助けて」１日２万件 無料相談ダイヤル、パンク寸前

　　国の補助金で３月にスタートした無料相談ダイヤル。全国38の支援拠点で計30回線（深夜10回線）で対応。1回線に2名の相談員がつく。開設２か月あまりで相談が殺到、パンク寸前とのこと。電話2万件に対し、つながるのは1200件。貧困・失業などの相談67%、自殺が20%、DV6%など・・・　高知もそうだが、全国で支援活動をしている団体などが対応している。
　生活保護以下の生活水準で、保護をうけているのは約2割程度。セーフティネットが機能していない実態のあらわれである。
　【「助けて」１日２万件、死にたい・食べてない…読売　5/31】

【「助けて」１日２万件、死にたい・食べてない…読売　5/31】

　東日本大震災後の社会不安の高まりを受けて、国の補助金で３月にスタートした無料相談ダイヤルに電話が殺到し、開設２か月あまりでパンク寸前となっている。
　「死にたい」「５日間何も食べていない」など深刻な悩みも多く、厳しい世相を反映している。
　一般社団法人「社会的包摂サポートセンター」（本部・東京）が行う２４時間対応の「よりそいホットライン」。貧困、失業、いじめなどあらゆる悩みを１か所で受け止めるワンストップ型の支援が好評で、１日約２万件の電話に対し、つながるのは１２００件程度だ。
　全国３８か所の支援拠点で、午前１０時～午後１０時は計３０回線、深夜・早朝も計１０回線を用意。１回線に２人の相談員がつき、計約１２００人が交代で対応する。活動に協力する各地の弁護士などが必要に応じて助言。命に関わる場合には、福祉団体などの支援員が相談者のもとへ駆けつける。
　インターネット上の口コミなどで存在が周知され、今では平均２０回かけてやっと通じる状態だ。
　相談の７割は生活上の悩みで、３０～５０歳代からの電話が多い。「失業して家を失った」「生きていてもしょうがない」「誰かと話がしたかった」など、貧困や孤独を訴える声が目立つ。
　失業して生活保護を申請中という３０歳代の男性は、「所持金が底をつき、何日も食べていない」と助けを求めてきた。衰弱した様子で、「命に関わる」と判断した相談員は、支援員に連絡して食料を届けた。「どこに相談しても、誰も助けてくれなかった」と、男性から感謝された。